订了几周以后巴厘岛LXR，提前联系酒店套瓷，酒店说一间房三个人要额外收费（不是全包酒店）
我说我积分预定，并且下单的时候就选了三个人，没说要额外收费，并附图，还强调了不需要加床，不需要第三人早餐（水钻双早）
今天起来一看酒店回信，还是要加钱，火气上来直接转发给GM抄送集团要说法
这种情况能撕赢吗？
同问 roku也被收了第三个人的加床和早餐 懒得扯皮直接把resort credit用掉了 
感觉值得撕一下
好像是酒店在理 看term
Hotel Reward Stays apply to full Point redemptions or Point redemptions combined with money. Redemption stays can be used for Standard Rooms or Premium Rooms; both Reward types are for double occupancy room rate. Additional occupants, age 19 and above, are subject to the standard extra person charges. Any tax liability incurred (if any) in connection with the receipt and/or use of Hilton Honors Rewards, including, but not limited to, local or city occupancy taxes, international departure tax, customs fees, airport surcharges, non-resident tourism fees or individual income tax is the sole responsibility of the user. Incidental charges are the responsibility of the user. At hotels with resort fees, members on reward stays booked using all Points, or using a Promotional free night reward (e.g., issued by credit card partners, etc.) will not pay resort fees.
https://www.hilton.com/en/hilton-honors/terms/#reward-redemption
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问题是啥都不需要，也就不需要告诉他是三个人了吧。
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你这么老实干啥，我订非全包酒店都是只入住一个人
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请问第三个人每晚要收多少费用
同想订这家酒店带爸妈去的
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这resort你进去先开小车带你介绍一圈，这要是商务酒店我就不扯了直接走后门上电梯
预定选了3人，应该可以要个说法了
没有办法, 条款就是这样
他们对第三人很不友善
其他酒店的award night都一样
这个难道不是看什么样的酒店吗，比如马代那种怎么逃票
不, 条款很清楚
hence for 3rd adult will be with additional charge IDR 1,433,850 net/night. Rate include with 21% tax and service, extra bed and breakfast.
虽然我强调了不需要加床不需要加早餐，价格倒是不贵，就是觉得和电话预定的时候不一致不爽
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条款是很清楚，预定的时候客服说没有额外费用了，账户里显示也没有额外费用，主要是觉得这个错误信息不应该让水钻会员买单，应该预定的时候就不让选三个人或者显示额外费用
是的，瑞吉那边邮件里也提到收费，我说选两个人/三个人最后这房型都能订，积分也一样，就不收了
预订的时候的客服是集团客服，不是酒店客服吧。 不是一回事。
那这样简单啊，首先，酒店在理，term也说了，酒店有收费的权力。
集团的客服，没有专门打电话去那个酒店问有没有特殊的收费，就回答你了，那是他们的失职。（注意，必须是回答 “没有其他收费”而不是“我没有看见其他收费”，这两个表达也不一样）
那这样，集团犯的错误，找集团要补偿，跟酒店没关系。
如果你不喜欢这种 像 franchise的经营关系，那就以后找另外的酒店。
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是的，如果收费了打算要点数
可能还是看酒店？之前三个人出去award night酒店并没有额外收费
看酒店，我发现这一趟巴厘岛/吉隆坡的酒店都很喜欢在第三人上搞事情，吉隆坡我就直接说两人了，拿到房卡就无所谓了