wt441
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UPDATE: 发帖后过了两个月CSR的保险给我发邮件说理赔完了 最后是他们把四百多刀转给了我 以及把780剩下的差价付给了hertz 算是平稳结束吧（除了损失四百刀四个月）
以后租车还是得长个心眼 用有保险的信用卡租车就不要当场赔付
五月末的时候去了趟grand canyon玩，在las的hertz租了辆suv，租车的时候用CSR支付所以没有买CDW，于是埋下了伏笔。还车当天被路上卡车卷起来的小石子砸中windshield，留了一个大概quarter sized的crack，还车的时候跟hertz那边工作人员说了，当时被立刻charge了四百多刀（rental agreement上写的是damage at return）
回来之后决定用CSR的保险理赔，在等理赔的同时hertz那边的一个recovery specialist发了封email说最后换windshield的费用是$780，问我要insurance info。我提供了CSR的eclaimsline，同时问他最开始收费的四百多刀会不会reimburse，对面装死两周之后跟我说不负责这个业务所以无能为力 
与此同时eclaimsline也给hertz发了邮件问这四百刀，照样石沉大海没有任何回复
今天刚刚又收到了[email protected]的邮件问我要信用卡保险的信息，交完了但是还想问一下大家，遇见这种情况应该怎么/找谁撕？给hertz的claim service打电话有用吗？谢谢大家
hertz就是一坨大便，撕完他说好的好的我会file一个claim。然后石沉大海
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这种情况是不是可以要求CSR和HERTZ直接沟通，自己搅在里面劳心费时
这种没有damage report直接还车的时候charge钱是合理的么…闻所未闻
分别和avis national处理过一次damage 他们从没有当下就charge钱过 都是直接找我要insurance 然后说等评估后再处理
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wt441
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之前hertz问我要csr那边的insurance claim number 应该是他们直接沟通了
但我之前付的四百多刀不知道能不能拿回来
（甚至csr那边的客服都在帮我发邮件问hertz 
wt441
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还车的时候hertz的黑姐姐拍了个照然后草草填了个vehicle incident report发给我
感觉他们处理的也很不熟练 我当时问他们说能不能用信用卡insurance他们说you can try
Pegasi
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等$780让CSR理赔完了，直接chase file一个dispute，找hertz累死你
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薅羊毛
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400多是一口价么？damage多少钱都没修没评估呢怎么就先知道是400多了
正确流程是 门店填incident report → hertz去修车 → recovery specialist 找你/eclaimsline扯皮要钱 → eclaimsline 寄一张大 check 给 hertz
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wt441
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谢谢！但我看信用卡账单上是把那四百刀和别的收费放在一起了 这种情况是可以partial dispute吗？
wt441
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我当时看他们找了张纸上边写着每个车型windshield对应的价格 但操作确实非常不规范
ze3kr
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你还能找到 recovery specialist 就不错了。我到现在都没找到 Hertz 哪个部门是管这个的，已经一周多了，Hertz 邮件客服和电话客服都啥也不懂。windshield $500，直接从我租车时的信用卡里扣走了。现在也在走 Amex Premium Car Rental Insurance 的 Claim。
打算摆烂了，就直接跟 Amex 说我找不到 Hertz 对应的部门，你们 Amex 去代替我联系吧
楼主你就继续让 Hertz 去重复 Charge CSR 就行了，他们想收多少收多少，你自己不用扯皮。如果 Hertz 多收钱属于 Hertz insurance fraud，跟你也没关系。让保险公司和 Hertz 扯皮就行了
ddd2
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你可以打8449698951 这个是hertz管damage部门的电话
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ddd2
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不晓得 这个是我上次hertz出事故理赔时候客服给我的电话 我就通过这个电话告诉他们我的eclaimsline的claim number然后他们自己互相之间协商处理好了
wt441
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我这个recovery specialist是事发三周之后主动联系我的 感觉他们理赔就是很慢 你可以再等等
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