前幾天在邁阿密開2天會,7/8 & 7/9,看看自己的球客帳號還差一半,下半年也沒什麼出差機會了了,就打算順手刷一下Dream South Beach。
訂了7/7 - 7/12,9號出門特別早,走之前還整理了一下被子。9號晚上因為會已經講完了,去跟朋友小酌了一下,喝多了就沒回來。10號一早朋友說去Key West,就去了一晚上,當天也沒回來。今天11號回來一看傻眼了,房間已經被check-out。最後一晚也沒了。
前台小姐姐不知所云,說能看見我的reservation到明天12號,但是已經是past tense。叫來frontdesk manager,說是no sign of use,所以就check out了…
以下是對話大意:
我:我9號前腳剛走你們就當天check out了?
FM:當天打過2個電話給你了(其實只有一個)也發過郵件給你了(我反正沒收到)是你沒回我們消息
我:我當天出門還需要通知你們嗎?況且我不是在前台肉身check in的時候就說了不要room service嗎?
FM:但是你沒回我們消息,而且我們的清靜人員認為房間沒有使用痕跡(room service的事情沒提)
我:(難不成是早上順手拉了一下被子就沒使用痕跡了?)難到我當天白天不回去,我就算沒使用嗎?況且我的衣服呢?
FM:先生,冷靜…冷靜…我可以給你reinstate你的房間,衣服清靜人員說沒看見。
我:你才應該冷靜,快把我的房間還給我
FM:你現在在Hyatt app上重新定一個就好了
我:我訂的時候$127,現在訂$190?你給我錢嗎?
FM:先生你已經check out 3天了(今天是第二天)沒法給你原來的reservation了
我:那你說怎麼辦吧?
FM:先生這個對話到此結束,歡迎你重新訂一個房回來。我不可能幫你做什麼……
心裏真是火大,還好9號開會那天把貴的正裝都帶走了,電腦iPad文件充電器什麼的也在包裏,就有一些要丟的舊衣服落房裏了。即使找到也不知幾個錢。誒,真是心累……
Edit:找到發的郵件了,用私人郵箱發給我的,直接發到我spam裏面了…