Dream South Beach人肉check-in,離開一天就被check-out?

前幾天在邁阿密開2天會,7/8 & 7/9,看看自己的球客帳號還差一半,下半年也沒什麼出差機會了了,就打算順手刷一下Dream South Beach。

訂了7/7 - 7/12,9號出門特別早,走之前還整理了一下被子。9號晚上因為會已經講完了,去跟朋友小酌了一下,喝多了就沒回來。10號一早朋友說去Key West,就去了一晚上,當天也沒回來。今天11號回來一看傻眼了,房間已經被check-out。最後一晚也沒了。

前台小姐姐不知所云,說能看見我的reservation到明天12號,但是已經是past tense。叫來frontdesk manager,說是no sign of use,所以就check out了…

以下是對話大意:

我:我9號前腳剛走你們就當天check out了?
FM:當天打過2個電話給你了(其實只有一個)也發過郵件給你了(我反正沒收到)是你沒回我們消息

我:我當天出門還需要通知你們嗎?況且我不是在前台肉身check in的時候就說了不要room service嗎?
FM:但是你沒回我們消息,而且我們的清靜人員認為房間沒有使用痕跡(room service的事情沒提)

我:(難不成是早上順手拉了一下被子就沒使用痕跡了?)難到我當天白天不回去,我就算沒使用嗎?況且我的衣服呢?
FM:先生,冷靜…冷靜…我可以給你reinstate你的房間,衣服清靜人員說沒看見。

我:你才應該冷靜,快把我的房間還給我
FM:你現在在Hyatt app上重新定一個就好了

我:我訂的時候$127,現在訂$190?你給我錢嗎?
FM:先生你已經check out 3天了(今天是第二天)沒法給你原來的reservation了

我:那你說怎麼辦吧?
FM:先生這個對話到此結束,歡迎你重新訂一個房回來。我不可能幫你做什麼……

心裏真是火大,還好9號開會那天把貴的正裝都帶走了,電腦iPad文件充電器什麼的也在包裏,就有一些要丟的舊衣服落房裏了。即使找到也不知幾個錢。誒,真是心累……

Edit:找到發的郵件了,用私人郵箱發給我的,直接發到我spam裏面了…

2 个赞

听上去有点离谱,不过发生在美国倒也不意外 :clown_face:

5 个赞

撕点点数回来
难不成我在外面喝酒夜不归宿就要被checkout?
酒店是宿管阿姨? :troll:

8 个赞

在美国才意外吧。美国一般不管这种事。

1 个赞

还要顾客自己订?

Frontdesk Manager咬定是我人不在…錯在我,不給我房,除非重定。其實他 7/10 & 7/11給我check out我都沒話說,偏偏在7/9這天我早上剛出門就給我check out了…就很迷惑。

1 个赞

没有收你几百刀early departure fee已经很有良心了

付了钱不用就要被拿回去 这什么道理 :yaoming:
和集团投诉吧

有人问过类似的问题 https://www.reddit.com/r/askhotels/s/bnpDgQD7TA

既然你没收到电邮,那你就要求酒店拿出来发了邮件的证据,没准人家是编的或者发邮件操作失误了,然后就这个切入点撕一下

3 个赞

難不成7/9 - 7/12不算early departure fee?清潔人員來的時候我人不在我就算early departure?注意他是7/9我去開會這天早上給我check out的。

1 个赞

撕撕撕

话说为什么保洁还是进房间了 挂do not disturb没有

哇太离谱了吧

dream和thompson真的是黑点满满…毕竟不是本家的品牌,品控太差了(DC那家就很好,chicago那家都出过偷客人衣服的事,也看当地居民素质)

1 个赞

7/8,7/9都掛了

是什么 zs

被空刷太多了的应激反应吧 :troll:

Hyatt 要落下神壇了嗎?:troll:

找到了,留的公司郵箱,他用私人郵箱發的,只見發到我的spam裏面了……

撕.
话说真的有term 如果no sign of use 房间就能被动check out 吗?

真的太离谱了,不过这是老美常用的伎俩,把水搅浑。他的错说的像你的错一样。你应该避开按照他的话说下去,阐明他的错误。

3 个赞