LZ和LD Hilton水钻，一起住了LAX附近一家Hampton Inn，感觉遭到了非常不友好的待遇，加税230刀的房间，最后只refund 68刀。不知道是合理的吗？
1.入住半夜等了半小时
LD提前短信告知会凌晨3点到达，要求使用电子钥匙，但被告知需要到前台取钥匙，保证到时一定会有人。结果准时到达时，前台工作人员去吃饭了，导致包括我们在内的至少五位客人在大厅等了半小时，那时候极度疲惫。
2.房间有异味
入住房间后发现有严重的霉味，像用旧拖把拖过的味道。请求换房结果没房了，只被提供了一瓶空气清新剂。实在太累了换房无果后都快4am了，不想重新出去找其他酒店，忍臭入睡。
3.工作人员态度差
半夜checkin时前台不仅没有同情心，还表现得敷衍。LD说白天要求过3点checkin，你们短信保证会有人的，他表示回短信的人又不是他。没有一句表示抱歉。
4.管理层未跟进
第二天LD向日班工作人员投诉，对方说经理不在但是承诺第二天经理会联系我们，但从来没有收到任何回复。当时LD因为睡太晚+臭，觉得委屈在前台都哭了。加上LD（女）觉得那个男前台对LZ（男）的态度比对LD好一点点，LD觉得有点性别歧视，觉得她女生好欺负，更加委屈了。
哦还落了一双运动鞋在房间也没有人联系我领取。
把这些发给Hilton投诉邮件后，说开了case 48小时回复，结果一周多了，我催过之后才说refund 68块。这合理吗？本来以为至少全退+补偿点数。还是我被hyatt惯坏了？
感觉还可以，我之前投诉了一家没有会员的酒店，前后半年Disputer+BBB最后就退了20%
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一般是给分吧，之前用fn换了一家garden inn，也是下半夜到的，过了12点app上发现房间直接被取消了，前台也没来电话。后来致电前台确认了到店时间。这些都还好，最离谱的是，到店了才说，早上没有早餐，说他们的大厨去进修了。退房直接给hilton发了投诉邮件，最后给了15k分。
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$68会不会是这家酒店能拿到的全部费用，剩下的全被hilton吃了 
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Hampton Inn就这个水准吧，下次选华尔道夫能好一些
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能退钱就不错了 我上次 也是投诉 晚上好吵 然后 前台说已经付过钱了 他们没办法refund。。。最后给了我10000分。。。值二十？ 哎 懒得再去撕了 也是两百多一晚的
下次记得考虑 Hyatt Place LAX
人 hampton inn 也不会认你水钻啊，楼主自己也知道是水钻
真钻水钻在系统里不都是diamond吗
那小屏幕还能分这么清楚
去embassy suite给了两瓶水 一包爆米花 元气满满 哈哈哈哈哈
mmmmm
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美国的DoubleTree都快烂透了，Hampton Inn已经不抱啥希望了。上次MCO的DT打了15多次电话 总等待时间2+h 居然没人接 （转front desk的电话，非ci/co高峰期），就因为free upgrade导致room rate变了 total多了$800+。官方客服对room rate无能为力。房间潮的全是虫子。最后也懒得投诉了。
下面是LA某DT，在官网发布的装修日期结束之后的1个月入住，房间和公区到处的灰味，跟装修现场无区别，入住前没人通知酒店还在装修。不仅无补偿，而且退房还charge了$20/天电视节目，入住的时候电视就坏了，联系酒店他们说要找电视服务商才能退款，最后等了1个月联系五六次都无法解决。后来hilton投诉才退回来。room rate包含停车，让前台删了，后来又让valet加回来了，parking退款也是费劲 要联系两次：
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美國大車店就這水平，不滿意只能信用卡dispute玩一把，扯下去大概也只有We are sorry…
See
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美国富人太多，给低端服务业客户的服务人员不足就是这样了。美国这边五星级服务起码要住到四季这种级别才能有，其他百元级别的店就是亚洲十元店水平。除非公款出差，私人出行已经放弃在美国境内旅游了。
经济不好 都很难撕了