持有Citi Premier三年，感觉它的旅行报销实在不值。portal里面的酒店价格偏高而且不存在什么权益本来也不会预定，虽然捏着鼻子把报销用掉了但是感觉还是不太行。现在在考虑是直接关卡或者降级到Citi DC。
今天打电话发现，automated system可以直接关卡，但似乎完全没有人工客服选项来product change。不知道坛友们最近有没有类似的降级需求？如果成功降级了，是怎么操作的？求分享经验！
Update1:
通过online chat转卡成Rewards+成功 (CR. @xxxxx)，在网页上或者app里面直接输入"get me a real person"即可转接真人服务。
感觉Citi很有问题直接打卡背后的电话没有人工服务（或者隐藏太深我没找见）但是曲里拐弯的online chat成功了，可能是call center比较贵这种online chat比较便宜吧。
Update2:
下班了登录下系统发现之前Citi Primier卡面已经换成了Rewards+了但是卡号没变，虽然都说Citi的IT差劲但是这个在这个角度还是蛮快的。
