Vanilla VGC refund/replacement流程

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在Stop&Shop购买了一张由Pathward发行的Vanilla VGC，一直未使用。今天首次使用却被拒，Vanilla官网显示“on hold”，需联系客服处理。

客服提供两种解决方案：1. 换卡（replacement）；2. 退款（refund，需转接主管确认）。

退款流程：
客服会提供case number，然后发送邮件至 [email protected]，附上以下材料：

  1. VGC front and back；
  2. Receipt；
  3. VGC case；
  4. Statement of refund (e-signature);
  5. Verification of address (bank statement/utility bill/phone plan bill etc)。

客服告知预计三周以后可以收到支票。

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很慢

我觉得不适合液化

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太慢，支票需要等很久有概率丢

而且需要打很久电话

且无法上量

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这样搞几次估计就不行了吧

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你这样搞得后果可能是正常买卡使用的出问题了都没法refund。建议不要瞎搞

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我现在在怀疑邮箱是premium还是bremium，老印口音真听不懂

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一个月才到账的chaque 你去液化吧

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是p哈，你发完有自动回复就是对的，没有就是拼错了

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是的，又打电话确认了一下

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Update: 第12天收到支票

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运气不好的时候很麻烦

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最后多久拿到的？

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忘了，两三个月吧

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我买的incomm也锁了，客服让发收据、驾照到这个邮箱：[email protected]，处理时间10个business days，有坑吗？
看到这个帖子有单怕了：

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我也被锁了，也让发这个邮箱 不是premium_fax那个。请问后来多久收到check了？

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还没动静

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谢谢 请问你是request的refund check还是replacement card?

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我也不知道，还没打电话 :sweat_smile:

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我email了所有的文件过去 然后说直接给我replacement card了 然后好像是得收到replacement card才能request refund

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发邮件后等了多久收到的？