十五天前，我儿子在西雅图机场的 DoubleTree 酒店退房时，不小心把牙套（retainer）落在了房间里。我们发现后立刻在Hilton App chat 联系了前台帮忙，对方确认找到了牙套，我们也明确告知会在五天后回程时来取。
五天后我们如约回到酒店取牙套，结果现场工作人员说“找不到了”，让我们第二天再联系，说找到牙套的保安当时不在岗。第二天，在我再次问起后，当时的保安给我回电话并正面承认 确实找到过牙套，但后来弄丢了。
我们于是马上预约牙医重做一个牙套，并同时写邮件向 Hilton 客服投诉，要求酒店承担合理赔偿。
今天，就在刚刚，我接到酒店经理的电话表示：牙套“又”找到了，可以免费邮寄回来，但不会承担新牙套的费用。我试图沟通，表示这个东西是 daily use 的，十天之后才告诉我又找到了根本没意义，而且你们已经承认弄丢了。十多分钟的扯蛋后依旧没有任何进展，
更气人的是，这位贱人（忘记了名字）竟然那种白人很讽刺的语气质疑我：
“正常牙医都要一个多月才能预约，你怎么可能这么快就搞定了呢？That’s really good for you.”
我当时就火了，你居然不相信我，我怎么又能相信你这是在哪个垃圾桶里随便找个的retainer给我呢？就挂电话了。
各位有经验的大撕们，我这几百块钱有希望能要回吗，这样的人怎么能当上经理呢？
有没有类似经验的朋友分享一下？继续向hilton 客服写邮件反应这个问题吗？
打豆豆
2
属实是离谱
不过美国服务业就这样 没什么可期待的 认为服务=没有就对了… 可能还会有惊喜
写邮件撕吧
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zhao
3
美国住大车店不被偷东西就不错了 自己弄丢了还想撕几百刀只能说good luck 
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把这个故事chatgpt翻译，给hilton客服写邮件 + 给酒店google review和tripadvisor留评价
通常估计涉及到孩子和宠物都能获得很多人的关注的
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…自己丢了之后人家本来就没有什么责任吧，几百刀没必要闹这么难看吧，最后酒店经理和员工别再自掏腰包。don’t be a karen
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我邮件的草稿箱里还有两封写了一半的投诉邮件，都是写给Hilton的。
当时确实气不过，过了两三年再看，酒店摆烂你又能如何，客服顶多赔点分而已。
那你儿子自己忘了啊
？ 额
在你住的期间 打扫误扔了还可以撕
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第一眼看成dollar tree，想着这玩意有啥好撕的
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自己忘了也就认了，问题是他们进房间取到后保管又把它的弄丢了
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问题是这个经理啥都没提，还忽悠我说快递费要100来刀邮寄到加拿大
Zig
12
你愤怒的心情大家都理解。
不过请计算一下愤怒的心情值多少积分然后管 HHonors 要回来。
确实是，酒店摆烂我们也没法子，英文又骂不赢人家…………
无空格简短
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之前买车砍价，对方说给我全州最大的优惠，1刀的discount。素质就这样
唧唧哇哇
20
这个双树酒店 当时就应该直接说 完全没找到， 你自己搞丢的。。。自己给自己找骂
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