现在还没check out
故事是这样的，昨天下午在路上定了个晚上的酒店，收到了订单信息
晚上到了酒店前台说没我信息，给她订单号也没有
于是前台在她系统上重新下了个订单，于是我又交了遍钱，她抄了我原来的订单信息说给经理留着处理，让我打电话跟踪下
今天经理还没来，我想问问我现在要check out的话该做点啥
已经给marriott的客服留过邮件了
不过这marriott的系统问题我该找谁投诉下？
现在手里有两个东西，当时的订单号和新的订单的folio
我一般电话Marriott,放心不会多收你钱的
谢谢，我倒不担心扣两遍，刚才已经co了，前台还是看不到我在marriott的订单。
但是现在是前台能看到我后来的新加订单，价格比我在网上定的高很多，这样到时候marriott把网上那个退掉我还是亏了啊
我觉得客服能查到的话，应该会respect 旧的价格。
嗯，希望吧，前台说明后天经理会和我联系，他们也没碰到过这事，我等到他电话再联系marriott吧，反正现在付了两遍钱，marriott的订单和后来的付款记录也都有。
话说现在marriott系统这么拉，自己的订单在自己的系统里都查不到。
还有就是我在我账户里也只有在marriott的订单，但是没有后来的订单。
第一次是在什么平台订的？
可以发邮件给下面的万豪邮箱反映下哦：
[email protected]
另外网上能找到的万豪管理层邮箱：
[email protected]
开始的在Marriott.com定的
后来是前台加的
谢谢，后天回家发个邮件表达下对系统的疑惑
1 个赞
你发邮件跟进有进展吗？我之前发过一次邮件到我给你的那个邮箱，万豪相关人员倒是挺及时就回复处理了
没收到邮件，但是接到一个电话，是omaha那边打过来的，不知道是什么部门的，说是她觉得前台没培训到位，她系统里能看到两个订单，会返还多付的钱。
返还了就行 