帮爸妈用AY订的国泰商务里程票出现了航变，想要乘机取消。
但是联系了几天AY都联系不上，包括美国客服电话，连续几天每天4小时以上都是听音乐。
在线客服从来没看见有人，每次都是等待。
发邮件也没人回。
第一次遇到客服这么烂的航司。。。无力吐槽啊！
他们客服就是这样的，还没法callback 
chat能联系上，之前hel疯狂罢工那几天我都能排上队，等了90分钟
你可以打里程票客服 除了有点贵 没次最多等十分钟
我今天上班开始排，目前快下班了还没排上。。。
国际长途吗？
这是一家怎样的航司 
2个星期前在网页上cancel的里程票到现在都还没有动静。页面上提醒说是需要4-6个星期才会被处理
关键我航变的票连改签和取消选项都没有。。。
我记得是说你要先accept那些change，然后取消键就会出现了。但是当然这样有可能最后就要收你的cancellation的fee，我才2个星期也不知道会不会收
就是很麻烦 之前本来想出AA到夏威夷的票来着，想了半天还是用AS出了。贵就贵点，退改方便也挺好的
想chat出票，上周工作日早上开始hold，到下午才连上真人，大概等了3-4个小时. 连上的应该是欧洲的客服。
客服按分钟收钱，美国的律师都没有这么会赚钱，至少还有个free consultation。
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另外几分钟到十几分钟的航变没法免费取消哦，似乎最少要30分钟还是一个小时。就上个月一张国泰的票航变推迟15分钟到达，问了没办法免费取消，还是交了50刀。
刚刚等了差不多40分钟，连上了美国客服，但是乘客是p2，他一听声音说性别不对，要p2本人确认才能取消票……哎，还得再打一次
这妥妥歧视了，变性不行吗
用Whatsapp 如果是gold member的话，基本随时有人。
打香港的电话，基本五分钟就有人接
求电话号码！